PRIVACY

U BENT HET BELANGRIJKST VOOR ONS

Transparantie en respect voor uw privacy zijn voor ons van groot belang. We hechten dan ook veel waarde aan de gegevens die u ons bezorgt in het kader van onze handelsrelatie. Of het nu gaat om een bezoek aan onze website, het aanmaken van een account of het plaatsen van een order. Hieronder kunt u lezen wat dat concreet voor u betekent: welke gegevens worden er van u verwerkt, hoe doen we dit en hoe verzekeren we hiervan een optimale beveiliging

1. Uitgangspunten, verantwoordelijke & doeleinden

Wij leven alle principes van de "General Data Protection Regulation (GDPR)" - na. Dat houdt onder meer in dat wij uw persoonsgegevens zorgvuldig verwerken in overeenstemming met de hierna opgenomen doeleinden. Ook zorgen we voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid ervan te garanderen en verlies en onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens te voorkomen.

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est AHB France s.a.r.l. (agissant sous le nom AHB International), établi à 59650 Villeneuve d'Ascq, 7 rue Chappe, RCS Lille Métropole 385 172 952

Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens ? 

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens :

- Om u onze producten en diensten te kunnen leveren en voor de afhandeling van uw bestellingen, vragen en eventuele klachten, met begrip van beoordeling van zakelijke kredietwaardigheid en preventie van fraude

- Voor het goed onderhouden van onze website en de technische administratie ervan

- Voor direct marketingdoeleinden, zoals het tonen van gepersonaliseerde reclame en voor werving

2. Welke gegevens verzamelen wij en hoe lang bewaren wij die ? 

1. Gegevens die u ons zelf meedeelt : 

Door het aanmaken van een account of het opvragen van een catalogus of nieuwsbrief of door telefonisch, schriftelijk of via e-mail contact met ons te nemen verstrekt u ons zelf een aantal persoonsgegevens. Sommige daarvan zijn noodzakelijk voor de afhandeling van uw bestelling/vraag, andere helpen ons om u beter te leren kennen en onze diensten af te stemmen op uw behoeften: welke gegevens u ons noodzakelijk moet mededelen, geven wij aan op de formulieren door het symbool *.
Als u kiest om te betalen via overschrijving na ontvangst van een factuur, kunnen wij uw kredietwaardigheid controleren. Voor het controleren van deze kredietwaardigheid gebruiken wij uw gegevens. Gegevens die wij verwerken delen wij alleen met derden als dat nodig is voor het uitvoeren van een bestelling (zoals bijvoorbeeld uw naam en adres aan de Post voor het sturen van mailings, aan de bank of Ingenico voor het verwerken van uw betaling of aan de leverancier die onze pakketten bij u bezorgt)
Nous partageons vos données avec des tiers uniquement si cela est nécessaire pour l'exécution d'une commande (comme votre nom et adresse à la Poste pour l'envoi de mailings, à la banque ou Ingenico pour le traitement de votre paiement ou au fournisseur qui vous livre nos paquets).

2. Gegevens die wij zelf toevoegen of bijhouden : 

- Uw unieke klantnummer 

- Uw klankhistorie (een overzicht van uw bestellingen, leveringen en betalingen) 
- Uw contacten met onze klantenservice. Voor onze website maken wij daarnaast ook gebruik van cookies, uw IP-adres en enkele andere gegevens

De plus, nous utilisons également des cookies, votre adresse IP et certaines autres données sur notre site web :
-       Cookies : ceci est uniquement lié à notre site web. Plus d’information à ce sujet au point 9.

- Uw IP-adres: dit wordt automatisch aan uw computer toegewezen door uw eigen Internet Service Provider voor toegang tot Internet. We gebruiken uw IP-adres om na te gaan vanaf welk apparaat een bestelling geplaatst wordt. Hiermee kunnen wij eventuele fraude bestrijden bijvoorbeeld bij ongeautorisserd gebruik van uw account door derden
- Het type en de versie van uw Internetbrowser en data in verband met uw naaste bezoek aan onze website

3. Gegevens die door externe partners worden meegedeeld 

Voor werving van nieuwe klanten en het up-to-date houden van alle adresgegevens maken wij gebruik van externe partners, die gespecialiseerd zijn in de gegevensverwerking van bedrijfsadressen. De commerciële partners van AHB International s.a.r.l. garanderen aan AHB International s.a.r.l. dat zij toestemming hebben bekomen om de betreffende persoonsgegevens over te maken voor direct marketingdoeleinden.

4. Bewaartermijn 

Wij bewaren gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. De gegevens worden bewaard in een vorm die het mogelijk maakt om u te identificeren. De gegevens kunnen ook langer worden bewaard voor archiveringsdoeleinden of om statistieken op te maken.

5. Uitschrijven uit commerciële communicatie 

Op elk gewenst ogenblik kunt u zich uitschrijven om onze commerciële communicatie niet langer meer te ontvangen, zowel via de post of via elektronische weg. 

6. Gebruik van gegevens 

Beperkt intern gebruik van gegevens: Onze interne procedures waarborgen dat alleen die medewerkers van uw persoonsgegevens kunnen kennisnemen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden

3. Gebruik van gegevens 

1. Beperkt intern gebruik van gegevens : 

Onze interne procedures waarborgen dat alleen die medewerkers van uw persoonsgegevens kunnen kennisnemen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden. 

2. Delen wij uw gegevens aan derden mee ?

Vos données personnelles sont confidentielles : elles ne sont jamais retransmises à des tiers. Nous employons des fournisseurs pour, par exemple, la livraison de votre commande ou l'envoi de newsletters. Pour vous offrir un meilleur confort d’utilisation, nous travaillons, par exemple, avec un logiciel qui suit vos visites à votre panier. Après que vous avez quitté votre panier (sans achat), ce logiciel vous avertira par email que vous votre commande n’est pas encore finalisée et que vos produits sont toujours disponibles dans votre panier. Cependant, nous garantissons, par contrats écrits, que tous nos fournisseurs respectent nos exigences strictes de confidentialité et de sécurité. Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des partenaires qui effectuent, conformément à nos instructions et dans un cadre contractuel strict, des traitements dans le cadre de livraisons, de tests de solvabilité, d’actions de remarketing et de marketing automation.

4. Rechtmatigheid van de verwerking van gegevens 

Uw gegevens worden verwerkt om onze goederen en diensten aan u te kunnen leveren. Daarnaast vragen wij uw toestemming bij het achterlaten van uw persoonsgegevens, je moet expliciet ons privacystatement accepteren waardoor je ermee instemt dat AHB International s.a.r.l. jouw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in overeenstemming met dit privacystatement. Tenslotte verzamelen wij ook gegevens voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen, het werven van nieuwe klanten. We kiezen zoveel mogelijk partners binnen de EER. Indien we toch partners hebben van buiten de EER dan zullen deze moeten voldoen aan erkende adequaatheidsbesluiten (bv. Privacyshield) of eisen we passende waarborgen. 

5. Duur van het bijhouden van gegevens 

Wij bewaren gegevens slechts voor een periode die nodig is om u als klant van dient te zijn, tenzij de wet ons een langere termijn voorschrijft.

6. Uw rechten 

Ci-dessous, nous listons tous vos droits. Pour utiliser l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail (via  gdpr@ahbinternational.com U kunt dat ook per brief doen – richt die aan AHB International s.a.r.l., ter attentie van de privacyverantwoordelijke, 7 rue Chappe 59650 Villeneuve d'Ascq. Om er zeker van te zijn dat uw gegevens alleen bij uzelf terechtkomen, vergen wij identificatie bij een dergelijk verzoek. Sommige gegevens kunt u rechtstreeks via de website inzien en/of verbeteren of aanvullen.

1. Recht op toegang
U heeft op elk moment zelf recht op inzage van uw eigen persoonsgegevens en kunt dat uitoefenen via onze website. Inzage in overige gegevens kunt u rechtstreeks bij ons opvragen via: gdpr@ahbinternational.com

2. Recht op verbetering & aanvulling 

Zijn gegevens onjuist of onvolledig en kunt u ze zelf niet wijzigen via de website, meldt het ons, bij voorkeur via info@ahbinternational.com

3. Recht op gegevenswissing (inclusief recht op beperking of van verzet) 

Wenst u dat uw gegevens uit ons bestand verwijderd worden (wissing), dan willigen wij dat steeds in, op voorwaarde dat wij niet verplicht zijn omwille van wettelijke redenen om deze nog gedurende een bepaalde termijn te bewaren.
Uw toestemming om (via post of e-mail) commerciële berichten te ontvangen, kunt u uiteraard op elk willekeurig moment weer intrekken via een mail aan info@ahbinternational.com ou par téléphone ou courrier.

4. Een vraag stellen of klacht indienen 

Heeft u vragen naar aanleiding van onze privacyverklaring of bent u van mening dat wij uw rechten onvoldoende waarborgen, dan kunt u ons dat steeds laten weten, ook gewoon via e-mail: gdpr@ahbinternational.comUw klacht of vraag wordt snel behandeld en u ontvangt altijd bericht van ons..  ,Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles. 

7. Veiligheid en vetrouwelijkheid 

Omdat de vertrouwelijkheid van uw gegevens ons nauw aan het hart ligt, gebruiken wij gepaste interne en externe veiligheidsmaatregelen om elk niet-toegestaan gebruik te voorkomen. Hiertoe behoren ook procedures bij zogenaamde datalekken.

Dit privacystatement werd voor het laatst aangepast op 24/11/2020 en is opgesteld in lijn met de huidige regelgeving. Wij houden ons het recht voor om de verklaring regelmatig te herzien op basis van gebruikte technologieën of gewijzigde regelgeving. Bij een wezenlijke wijziging ontvangt u daarover bericht van ons.