CONFIDENTIALITÉ
VOUS ÊTES LE PLUS IMPORTANT POUR NOUS
1. Points de départ, responsable & usages
À quelles fins traitons-nous vos données?
Nous rassemblons et traitons vos données à caractère personnel :
- pour vous fournir nos produits et services ainsi que pour régler vos commandes, questions et éventuelles plaintes, y compris l’évaluation de la solvabilité et la prévention de la fraude
- pour la bonne gestion de notre site web ainsi que la gestion technique de celui-ci, de l’analyse de marché afin d’améliorer la qualité technique et le contenu du site web et pour adapter le contenu à vos préférences
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à des fins de de prospection directe, comme la publicité personnalisée et le recrutement.
2. Quelles données rassemblons-nous et pour combien de temps ?
1. Les données que vous nous communiquez vous-même
2. Les données que nous ajoutons nous-même ou conservons :
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Votre numéro de client unique
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Votre historique client (aperçu général de vos commandes, livraisons et paiements)
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Vos contacts avec notre service clientèle
- Cookies : ceci est uniquement lié à notre site web. Plus d’information à ce sujet au point 9.
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Votre adresse IP : elle est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d‘accès à internet. Nous utilisons votre adresse IP pour vérifier de quel appareil une commande est passée. Cela nous permet de lutter contre d'éventuelles fraudes, par exemple en cas d'utilisation non autorisée de votre compte par des tiers.
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Le type et la version de votre navigateur et les données relatives à votre dernière visite sur notre site web.
3. Les données partagées par des partenaires externes
Pour le recrutement de nouveaux clients et la mise à jour de toutes les coordonnées, nous coopérons avec des partenaires externes. Ces partenaires agissent comme responsables du traitement pour les mises à jour et comme responsables de la remise de données des nouveaux clients. Les partenaires commerciaux de AHB International garantissent à AHB International avoir obtenu l'autorisation de transférer les données personnelles en question à des fins de marketing direct.
4. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les données sont conservées de manière à pouvoir vous identifier. Les données peuvent également être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou pour établir des statistiques.
5. Désinscription de la communication commerciale
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de communication commerciale, que ce soit par courrier ou par voie électronique.
6. Accès à vos données
Vous avez libre accès à vos données, ainsi qu’à votre historique de commande, sur notre site web via votre compte personnel. C’est pour cela que l'accès à votre compte est protégé par un mot de passe personnel. Dans votre propre intérêt, nous vous conseillons de choisir un mot de passe difficile à deviner. Vous pouvez modifier certains détails vous-même via le site web s'ils s’avèrent ne plus être corrects ou à jour.
3. Utilisation des données
1. Utilisation interne des données limitée
Nos procédures internes garantissent que seul les employés ayant besoin de vos données personnelles pour exercer leurs activités peuvent y accéder.
2. Partageons-nous vos informations avec des tiers?
Vos données personnelles sont confidentielles : elles ne sont jamais retransmises à des tiers. Nous employons des fournisseurs pour, par exemple, la livraison de votre commande ou l'envoi de newsletters. Pour vous offrir un meilleur confort d’utilisation, nous travaillons, par exemple, avec un logiciel qui suit vos visites à votre panier. Après que vous avez quitté votre panier (sans achat), ce logiciel vous avertira par email que vous votre commande n’est pas encore finalisée et que vos produits sont toujours disponibles dans votre panier. Cependant, nous garantissons, par contrats écrits, que tous nos fournisseurs respectent nos exigences strictes de confidentialité et de sécurité. Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des partenaires qui effectuent, conformément à nos instructions et dans un cadre contractuel strict, des traitements dans le cadre de livraisons, de tests de solvabilité, d’actions de remarketing et de marketing automation.
4. Légitimité du traitement des données
Vos données sont traitées afin de vous livrer nos produits et services. Il vous sera toujours explicitement demandé d’accepter notre déclaration de confidentialité lorsque vos données personnelles sont nécessaires. Vous acceptez ainsi que AHB International collecte et traite vos données personnelles conformément à cette déclaration de confidentialité. Enfin, nous collectons également des données à des fins des intérêts légitimes et le recrutement de nouveaux clients.Nous choisissons autant de partenaires que possible au sein de l’EEE. S’il arrive que nos partenaires ne fassent pas partie de l’EEE, alors ces derniers devront se conformer aux décisions d’adéquations reconnues (comme le « Privacy shield » ou bouclier de protection des données) ou nous exigeons des garanties appropriées.
5. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour vous servir en tant que client, wà moins que la loi ne nous impose une période plus longue.
6. Vos droits
Ci-dessous, nous listons tous vos droits. Pour utiliser l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail (via gdpr@ahbinternational.com ). Vous pouvez aussi nous contacter par courrier - adressez-le à AHB International: 7 rue Chappe - 59650 Villeneuve d'Ascq Pour une telle demande, et afin d’être sûr que vos données vous arrivent en main propre, nous exigeons une pièce d’identification de votre part. Certaines données peuvent être directement consultées et/ou corrigées sur le site web.
1. Droit d'accès
Vous avez le droit, à tout moment, d’accéder à vos données personnelles via notre site web. Vous avez également le droit de consulter d’autres données via une simple demande, de préférence via
gdpr@ahbinternational.com
2. Droit de rectification et d’ajout
Si les données sont incorrectes ou incomplètes et que vous ne pouvez pas les rectifier vous-même via le site web, veuillez nous en informer, de préférence via info@ahbinternational.com
3. Le droit de suppression (y compris le droit à la restriction ou à la contestation)
4. Poser une question ou porter plainte
Si vous avez des questions suite à notre déclaration de confidentialité ou si vous jugez que nous ne vous fournissons pas des garanties suffisantes par rapport à vos droits, vous pouvez toujours nous en faire part via e-mail (gdpr@ahbinternational.com). Votre plainte ou question sera traitée au plus vite et vous recevrez toujours un message de notre part. Vous pouvez, bien sûr, toujours contacter l'autorité de contrôle :Autorité de protection des données ,Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles.
7. Sécurité et Confidentialité